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URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico

Per presentare una segnalazione (reclamo, suggerimento, elogio), può utilizzare il Modulo di Segnalazione sottostanti.
Le osservazioni, le opposizioni, le denunce o i reclami dovranno essere presentati entro 15 giorni dal momento in cui l'interessato abbia avuto conoscenza dell'atto o comportamento lesivo dei propri diritti in armonia con il disposto dell'art. 14, comma 5, del Decreto legislativo 502/92, come modificato dal Decreto Legislativo 517/93.

Reclami

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URP

Telefono	049 8213200 - 049 8212090	dal Lunedì al Venerdì 9.00 - 13.00
E-mail	urponline@aopd.veneto.it

Public Relations Office - English version

MISSION
L’URP garantisce la trasparenza amministrativa e la qualità dei servizi, e fornisce uno strumento organizzativo adeguato alle esigenze di attuazione delle funzioni di comunicazione istituzionale e contatto con i cittadini.
I processi gestiti dall’URP sono:

COMUNICAZIONE
Gestione portale intranet e internet aziendale.

RAPPORTI CON L'UTENZA

Gestione dei reclami e delle segnalazioni
Gestione sportello informativo e di orientamento
Gestione Carta dei servizi
Partecipazione ed empowerment
Mediazione Culturale (contratto)

Qui il Regolamento di pubblica tutela dell'Azienda Ospedale-Università Padova

PROMOZIONE IMMAGINE AZIENDALE
Promozione e attuazione iniziative di comunicazione/eventi (compreso il patrocinio)

GESTIONE SISTEMA QUALITÀ

Qualità percepita

Affissione di materiale informativo nelle bacheche aziendali

Per poter affiggere materiale informativo all'interno dell'area ospedaliera è necessario richiedere l'autorizzazione all'URP utilizzando il modulo in allegato.

Ultimo aggiornamento: 17/12/2024